TESLİMAT KOŞULLARI
1. Genel
İşbu Teslimat Koşulları, Filaland (Ramazan Özcan - Şahıs İşletmesi) tarafından www.filaland.com internet sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslim edilmesi ve teslimat sürecine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.
Site üzerinden sipariş veren her müşteri, işbu Teslimat Koşulları'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Satıcı Bilgileri
Ticari İşletme: Ramazan Özcan (Şahıs İşletmesi)
Marka: Filaland
Vergi Dairesi: Üçkapılar Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 6710671096
Adres:
Sarısu Mahallesi 173 Sokak No:2/13
Konyaaltı / Antalya
Telefon / WhatsApp:
0532 747 07 44
E-posta:
[email protected]
Web Sitesi:
www.filaland.com
3. Siparişin Onaylanması
Siparişin işleme alınabilmesi için ödeme işleminin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından başarılı şekilde onaylanmış olması gerekmektedir.
Aşağıdaki durumlarda sipariş hazırlık süreci başlamaz:
Ödemenin başarısız olması,
Banka veya ödeme kuruluşunun işlemi reddetmesi,
Güvenlik doğrulamasının tamamlanamaması,
Siparişe ilişkin dolandırıcılık şüphesi bulunması,
Teknik veya sistemsel nedenlerle ödemenin Filaland'a aktarılmaması.
Bu durumlarda müşteri bilgilendirilir ve gerekli hâllerde tahsil edilen tutar ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşu kuralları çerçevesinde iade edilir.
4. Teslimat Süresi
Siparişler, stok durumu ve ürünün niteliğine bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.
Kanunda öngörülen azami teslim süresi saklı kalmak üzere, teslimat süreleri ürün sayfasında belirtilen süreler esas alınarak planlanmaktadır.
Resmî tatiller, hafta sonları, olağanüstü hava koşulları, doğal afetler, grev, ulaşım sorunları, tedarik zinciri aksaklıkları, mücbir sebepler veya resmi makam kararlarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.
5. Standart Perakende Ürünlerin Teslimatı
Stokta bulunan standart ürünler (3D yazıcılar, filamentler, reçineler, aksesuarlar, yedek parçalar, bakım ürünleri, elektronik ve mekanik ekipmanlar ile benzeri ürünler), sipariş onayının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat süresi, seçilen kargo firmasının hizmet ağına ve teslimat adresine göre değişebilir.
Filaland, kargo firmasının teslimat sürecindeki operasyonel gecikmelerinden sorumlu değildir.
6. Özel Üretim ve Kişiye Özel Ürünler
Müşterinin talebi doğrultusunda;
Ölçüye göre,
Renge göre,
Teknik çizime göre,
3D model dosyasına göre,
Yazıya, logoya veya tasarıma göre,
Kişiye özel hazırlanan,
3D baskı ürünleri üretim planına alınarak hazırlanmaktadır.
Bu ürünlerde teslimat süresi ürünün üretim süresine, baskı süresine, kalite kontrol işlemlerine ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir.
Üretim tamamlanmadan kesin teslim tarihi taahhüdü verilmez.
7. Teslimat Adresi
Sipariş, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Adres bilgilerinin eksik, yanlış veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden veya teslimatın gerçekleştirilememesinden Filaland sorumlu değildir.
Adres değişikliği taleplerinin, sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerine bildirilmesi gerekmektedir.
8. Kargo Teslimi Sırasında Kontrol
Müşteri, teslimat sırasında kargo paketini teslim almadan önce dış ambalajı kontrol etmelidir.
Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisine tutanak düzenlettirilmesi önerilir:
Ezilme
Yırtılma
Islanma
Açılmış koli
Eksik koli
Ciddi darbe izi
Kırık ürün şüphesi
Hasarlı olduğu açıkça görülen paketlerin tutanak tutulmadan teslim alınması, sonradan yapılacak incelemelerde ispat bakımından güçlük oluşturabilir.
Bu durum, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
9. Teslimatın Gerçekleşememesi
Aşağıdaki durumlarda teslimat gerçekleştirilemeyebilir:
Alıcının adreste bulunmaması,
Adres bilgilerinin yanlış olması,
Teslimatı kabul edecek kişinin bulunmaması,
Kargonun teslim alınmaması,
Kargo şubesinden süresi içinde teslim alınmaması.
Bu hâllerde ürünün Filaland'a iade edilmesi durumunda yeniden gönderim masrafları, ilgili mevzuat ve siparişin niteliği dikkate alınarak müşteriden talep edilebilir.
10. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım engelleri, ithalat kısıtlamaları, enerji kesintileri, resmi makam kararları, internet veya iletişim altyapısındaki kesintiler ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu tür durumlarda Filaland, müşteriyi makul süre içerisinde bilgilendirmeye özen gösterir.
11. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş sırasında müşteriye gösterilir.
Belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo uygulanabilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları, kampanya şartları çerçevesinde geçerlidir.
12. Kısmi Teslimat
Siparişte bulunan ürünlerden bazılarının stok, tedarik veya üretim sürecinin farklılık göstermesi hâlinde, mevzuatın izin verdiği durumlarda müşterinin onayı alınarak sipariş kısmi olarak sevk edilebilir.
13. İletişim
Teslimat sürecine ilişkin tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Filaland
Ramazan Özcan (Şahıs İşletmesi)
Adres:
Sarısu Mahallesi 173 Sokak No:2/13
Konyaaltı / Antalya
Telefon / WhatsApp:
0532 747 07 44
E-posta:
[email protected]
Web:
www.filaland.com
