KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan Ramazan Özcan (Şahıs İşletmesi), Filaland markası kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işlemektedir.
Veri Sorumlusu Bilgileri
Ticari İşletme: Ramazan Özcan (Şahıs İşletmesi)
Marka: Filaland
Vergi Dairesi: Üçkapılar Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 6710671096
MERSİS No: Bulunmamaktadır.
Adres:
Sarısu Mahallesi 173 Sokak No:2/13
Konyaaltı / ANTALYA
Telefon / WhatsApp:
0532 747 07 44
E-posta:
[email protected]
Web Sitesi:
www.filaland.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Filaland tarafından, sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
Vergi bilgileri (kurumsal siparişlerde)
Sipariş bilgileri
Teslimat bilgileri
Müşteri işlem kayıtları
Talep, öneri ve şikâyet kayıtları
IP adresi
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
Çerez (Cookie) bilgileri
Site kullanım kayıtları
Hukuki işlem bilgileri (gerektiğinde)
Kredi kartı bilgilerinin tamamı Filaland sistemlerinde saklanmaz.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Siparişlerin alınması ve yönetilmesi
Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
Fatura düzenlenmesi
Garanti ve teknik servis süreçlerinin yürütülmesi
İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetimi
Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
Bilgi güvenliğinin sağlanması
Dolandırıcılık ve kötü niyetli işlemlerin önlenmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya, bilgilendirme ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel veriler;
www.filaland.com internet sitesi,
üyelik işlemleri,
sipariş formları,
iletişim formları,
telefon görüşmeleri,
e-posta yazışmaları,
WhatsApp destek hattı,
ödeme kuruluşları,
kargo firmaları,
çerezler,
elektronik kayıt sistemleri,
yasal merciler
aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilmektedir.
Kişisel veriler, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler, yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
Bankalar
Ödeme kuruluşları
Sanal POS hizmet sağlayıcıları
Kargo ve lojistik firmaları
Mali müşavir ve muhasebe hizmet sağlayıcıları
Üretici, ithalatçı veya yetkili servis (garanti işlemleri kapsamında gerektiğinde)
Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Mahkemeler ve diğer yetkili merciler
Filaland, kişisel verileri ticari amaçla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz.
6. Ödeme Güvenliği
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileriniz Filaland tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz.
Kart doğrulama, 3D Secure işlemleri, banka onayları, Masterpass (kullanılması hâlinde) ve ödeme süreçleri ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülmektedir.
Kart bilgilerinin korunmasına ilişkin teknik ve idari tedbirler ilgili ödeme kuruluşları tarafından uygulanmaktadır.
7. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar güvenli sistemlerde saklanır.
Saklama süresi sona eren veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sahipleri;
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını öğrenme,
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme
haklarına sahiptir.
9. Başvuru Usulü
KVKK kapsamındaki başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgilerinden Filaland'a iletebilirsiniz.
Başvurular, yürürlükte bulunan KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilerek yasal süre içerisinde sonuçlandırılır.
10. Veri Güvenliği
Filaland, kişisel verilerin korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaktadır.
Bu kapsamda;
SSL güvenlik sertifikası,
Yetkilendirme sistemleri,
Güvenlik duvarı,
Sunucu güvenliği,
Güncel yazılımlar,
Düzenli yedekleme,
Erişim kontrolleri
gibi tedbirler uygulanmaktadır.
Ancak internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin mutlak güvenliğinin teknik olarak garanti edilemeyeceği unutulmamalıdır.
11. İletişim
KVKK kapsamındaki tüm talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Filaland
Ramazan Özcan (Şahıs İşletmesi)
Adres:
Sarısu Mahallesi 173 Sokak No:2/13
Konyaaltı / ANTALYA
Telefon / WhatsApp:
0532 747 07 44
E-posta:
[email protected]
Web:
www.filaland.com
