GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
1. Amaç
İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Filaland markası altında faaliyet gösteren Ramazan Özcan (Şahıs İşletmesi) tarafından işletilen www.filaland.com internet sitesi ("Site") üzerinden elde edilen kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), ilgili ikincil mevzuat ve yürürlükte bulunan diğer yasal düzenlemeler çerçevesinde işlenmesi, korunması, saklanması ve güvenliğinin sağlanmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.
Siteyi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan tüm kullanıcılar, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı okuduklarını ve kabul ettiklerini beyan eder.
2. Satıcı Bilgileri
Ticari İşletme: Ramazan Özcan (Şahıs İşletmesi)
Marka: Filaland
Vergi Dairesi: Üçkapılar Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 6710671096
MERSİS No: Bulunmamaktadır.
Adres:
Sarısu Mahallesi 173 Sokak No:2/13
Konyaaltı / Antalya
Telefon / WhatsApp Destek:
0532 747 07 44
E-posta:
[email protected]
Web Sitesi:
www.filaland.com
3. Toplanan Bilgiler
Filaland, sunmuş olduğu hizmetlerin yerine getirilebilmesi amacıyla aşağıdaki bilgileri toplayabilir:
Ad ve Soyad
Teslimat ve Fatura Adresi
Telefon Numarası
E-posta Adresi
Vergi Bilgileri (Kurumsal siparişlerde)
Sipariş Bilgileri
Teslimat Bilgileri
Ödeme Bilgilerine ilişkin işlem kayıtları (Kart bilgilerinin tamamı Filaland tarafından tutulmaz.)
IP Adresi
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
Çerez (Cookie) kayıtları
Kullanıcı işlem kayıtları ve log kayıtları
Toplanan veriler yalnızca hukuka uygun amaçlarla işlenmektedir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler;
Sipariş oluşturulması,
Siparişlerin hazırlanması,
Ürünlerin kargoya verilmesi,
Teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
Fatura düzenlenmesi,
İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi,
Garanti ve teknik destek süreçlerinin yönetilmesi,
Müşteri hizmetlerinin sunulması,
Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetimi,
Dolandırıcılık ve kötü niyetli işlemlerin önlenmesi,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması,
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Bilgi güvenliğinin sağlanması,
Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya ve bilgilendirme yapılması
amaçlarıyla işlenmektedir.
5. Ödeme Güvenliği
Filaland üzerinden gerçekleştirilen tüm ödeme işlemleri SSL (Secure Socket Layer) güvenlik teknolojisi ile şifrelenmektedir.
Kredi kartı bilgileriniz Filaland tarafından görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz.
Kart bilgilerinin işlenmesi, doğrulanması, 3D Secure doğrulaması, kart saklama (Masterpass tercih edilmesi hâlinde), banka onayı ve ödeme işlemleri ilgili banka, ödeme kuruluşu, kart kuruluşu ve ödeme altyapısı tarafından gerçekleştirilmektedir.
Filaland, kart bilgilerinin işlendiği sistemlere doğrudan erişim sağlamaz.
Ödeme işlemlerinde meydana gelebilecek banka kaynaklı ret işlemleri, SMS doğrulama sorunları, teknik kesintiler, Masterpass altyapısı, banka sistemleri veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden Filaland sorumlu değildir.
Bununla birlikte ödeme yöntemi ne olursa olsun, müşterinin satın aldığı ürünlere ilişkin kanundan doğan hakları saklıdır.
6. Bilgilerin Paylaşılması
Filaland, kullanıcıların kişisel verilerini ticari amaçlarla üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya pazarlamaz.
Ancak aşağıdaki durumlarda gerekli olduğu ölçüde paylaşım yapılabilir:
Bankalar
Ödeme kuruluşları
Sanal POS sağlayıcıları
Kargo ve lojistik firmaları
Mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları
Yetkili servisler (gerektiğinde)
Üretici, ithalatçı veya distribütör (garanti işlemleri kapsamında gerektiğinde)
Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Mahkemeler ve icra müdürlükleri
Paylaşılan bilgiler yalnızca hizmetin yerine getirilmesi veya yasal yükümlülüklerin karşılanması amacıyla sınırlıdır.
7. Bilgilerin Saklanması
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca güvenli sistemlerde muhafaza edilir.
Saklama süresi sona eren veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak;
silinir,
yok edilir,
anonim hâle getirilir.
8. Veri Güvenliği
Filaland, kişisel verilerin korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaktadır.
Bunlardan bazıları;
SSL Güvenlik Sertifikası
Güvenlik Duvarı (Firewall)
Sunucu erişim yetkilendirmeleri
Düzenli yazılım güncellemeleri
Güvenlik kayıtlarının tutulması
Yetkisiz erişimlerin engellenmesi
Düzenli veri yedekleme
Zararlı yazılım koruma sistemleri
olup, teknoloji ve risk durumuna göre gerekli görülen ilave tedbirler de uygulanabilir.
Ancak internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin mutlak güvenliğinin teknik olarak garanti edilemeyeceği unutulmamalıdır.
9. Çerez (Cookie) Kullanımı
Filaland internet sitesi;
oturum yönetimi,
alışveriş sepetinin çalışması,
kullanıcı tercihleri,
performans analizi,
güvenlik,
hata tespiti,
istatistik oluşturulması
amaçlarıyla çerez kullanabilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri sınırlandırabilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda sitenin bazı işlevleri beklenen şekilde çalışmayabilir.
10. KVKK Kapsamındaki Haklar
KVKK kapsamında kullanıcılar;
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlemenin sınırlandırılmasını talep etme,
Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramaları hâlinde tazminat talep etme,
haklarına sahiptir.
Başvurular yazılı olarak veya yürürlükteki mevzuatta öngörülen diğer yöntemlerle Filaland'a iletilebilir.
11. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Site içerisinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Filaland, bu internet sitelerinin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya gizlilik politikalarından sorumlu değildir.
Kullanıcıların ilgili sitelerin kendi politikalarını incelemeleri tavsiye edilir.
12. Politika Değişiklikleri
Filaland, yürürlükteki mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncellenen politika, Site'de yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
13. İletişim
Filaland
İşletme Sahibi: Ramazan Özcan
Adres:
Sarısu Mahallesi 173 Sokak No:2/13
Konyaaltı / Antalya
Telefon / WhatsApp:
0532 747 07 44
E-posta:
[email protected]
Web Sitesi:
www.filaland.com
